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“Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen.” – Roche Diagnostics Service

Beim Kundenservice für medizinisch-diagnostische Produkte und Systemlösungen ist nicht nur wichtig, was geleistet wird, sondern vor allem auch wie dies getan wird. Unser starkes und erfahrenes Serviceteam unterstützt mit Kompetenz, Engagement und dem Blick auch auf wesentliche Details die Kundenlabors, Roche Analysensysteme und Reagenzien optimal zu nutzen. Bei Systemintegration und Anwendertraining, beim Hotline Service, bei Gerätewartungen und bei der Störungsbeseitigung vor Ort ergänzen sich globale Expertise und lokale Erfahrung. Oft sind es dabei die kleinen Dinge, die Großes bewegen.

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Montag - Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr

0800 44 66 800 (gebührenfrei)
+49 621 759 78 4463

Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Sandhofer Straße 116
D-68305 Mannheim

+49 621 759 0
+49 621 759 28 90

mit sprachgeführtem Auswahlmenü:

+49 621 759 47 47

Für die Bestellungen unserer Produkte und Fragen zu Ihren Aufträgen steht Ihnen unsere Auftragsbearbeitung vonMontag bis Donnerstagvon 8.30 bis 17.00 Uhrundfreitags von 8:30 bis 15:00 Uhrunter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.

0800 759 41 52 (gebührenfrei)
+49 621 759 41 36

Bitte beachten Sie:
Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Darüber hinaus können Sie jederzeit gegen eine entsprechende Kostenpauschale logistische Sonderdienste in Anspruch nehmen.

Gerinnungs-Selbstmanagement

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

0800 0800 855 (gebührenfrei)
+49 621 759 4463

Regionales Customer Support Center Mannheim

cobas IT Lösungen

cobas infinity central lab

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79318

cobas infinity POC

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79316

cobas IT 1000

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79316

cobas IT 5000

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79317

cobas IT middleware / PSM

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79318

Regionales Customer Support Center Mannheim

Gerinnung (Laborgerinnung)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79312
Technische Fragen:
+49 621 759-79313

cobas t 411

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79312
Technische Fragen:
+49 621 759-79313

cobas t 511

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79312
Technische Fragen:
+49 621 759-79313

cobas t 711

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79312
Technische Fragen:
+49 621 759-79313

Multiplate Analyzer

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79312
Technische Fragen:
+49 621 759-79313

Regionales Customer Support Center Mannheim

Gewebediagnostik

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79335
Technische Fragen:
+49 621 759-79336

NexES Special Stains

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79335
Technische Fragen:
+49 621 759-79336

VENTANA Benchmark GX / XT/LT / ULTRA / Special Stains

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79335
Technische Fragen:
+49 621 759-79336

VENTANA DISCOVERY XT / ULTRA

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79335
Technische Fragen:
+49 621 759-79336

VENTANA HE 600

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79335
Technische Fragen:
+49 621 759-79336

VENTANA iScan

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Technische Fragen:
+49 621 759-79336

VENTANA SYMPHONY

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79335
Technische Fragen:
+49 621 759-79336

VENTANA VANTAGE

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Technische Fragen:
+49 621 759-79336

Regionales Customer Support Center Mannheim

Molekulare Diagnostik, Life Science und Sequencing Solutions

CEDEX Bio / Bio HT / XS / HiRes

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79332
Technische Fragen:
+49 621 759-79333

cobas 4800

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79329
Technische Fragen:
+49 621 759-79330

cobas 6800 / cobas 8800

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79329
Technische Fragen:
+49 621 759-79330

COBAS AmpliPrep

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79329
Technische Fragen:
+49 621 759-79330

cobas p 630

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79329
Technische Fragen:
+49 621 759-79330

cobas s 201 / Hamilton Star / Starlet

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79329
Technische Fragen:
+49 621 759-79330

COBAS TaqMan

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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COBAS TaqMan 48

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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Technische Fragen:
+49 621 759-79330

cobas z 480

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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Technische Fragen:
+49 621 759-79330

Flow Solution

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79331

LightCycler 1.5 / 2.0 / 96 / 480 / Nano

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79332
Technische Fragen:
+49 621 759-79333

MagNA Pure 96 / LC / Compact

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79332
Technische Fragen:
+49 621 759-79333

qPCR und NAP Reagenzien

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79332

Sequencing

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79337
Technische Fragen:
+49 621 759-79338

Regionales Customer Support Center Mannheim

Point-of-Care

Accu-Chek Inform

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Accu-Chek Performa

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+49 621 759-79310

Accutrend

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79310

CoaguChek Pro II

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79310

CoaguChek XS / XS Plus

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79310

cobas b 101

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79310

cobas b 121

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79309

cobas b 221

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79309

cobas bge link

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79309

cobas h 232

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

ISE 9180

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79309

Reflotron Plus / sprint

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79311

Regionales Customer Support Center Mannheim

Prä- und Post-Analytik

cobas 8100

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas connection modules (CCM)

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 312

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 471 / cobas p 671

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 501 / cobas p 701

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 512

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 612

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

MODULAR PRE-ANALYTICS

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

Roche Healthcare Consulting

+49 621 759 31 65
+49 621 759 43 95

Regionales Customer Support Center Mannheim

Serumarbeitsplatz: Klinische Chemie und Immunologie

cobas 6000 Immunologie (e 601)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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cobas 6000 Klinische Chemie (core unit, c501)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas 8000 Immunologie (e 602, e 801)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79301
Technische Fragen:
+49 621 759-79304

cobas 8000 Klinische Chemie (core unit, ISE, c 502, c 701, c 702)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas c 111

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79302
Technische Fragen:
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cobas c 311

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas c 513

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79302
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas e 411

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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+49 621 759-79306

COBAS INTEGRA 400 / 400 plus

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79302
Technische Fragen:
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cobas pro Immunologie (e 801)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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+49 621 759-79304

cobas pro Klinische Chemie (core unit, ISE, c 503)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

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Regionales Customer Support Center Mannheim

Urindiagnostik

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

cobas 6500

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

cobas u 411

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

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