Beim Kundenservice für medizinisch-diagnostische Produkte und Systemlösungen ist nicht nur wichtig, was geleistet wird, sondern vor allem auch wie dies getan wird. Unser starkes und erfahrenes Serviceteam unterstützt mit Kompetenz, Engagement und dem Blick auch auf wesentliche Details die Kundenlabors, Roche Analysensysteme und Reagenzien optimal zu nutzen. Bei Systemintegration und Anwendertraining, beim Hotline Service, bei Gerätewartungen und bei der Störungsbeseitigung vor Ort ergänzen sich globale Expertise und lokale Erfahrung. Oft sind es dabei die kleinen Dinge, die Großes bewegen.

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Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Sandhofer Straße 116
D-68305 Mannheim

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Für die Bestellungen unserer Produkte und Fragen zu Ihren Aufträgen steht Ihnen unsere Auftragsbearbeitung von Montag bis Freitag von 8.30 bis 15.00 Uhr  unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.

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Gerinnungs-Selbstmanagement

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Regionales Customer Support Center Mannheim

cobas IT Lösungen

cobas infinity central lab

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cobas infinity POC

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cobas IT middleware / PSM

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Regionales Customer Support Center Mannheim

Gerinnung (Laborgerinnung)

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cobas t 411

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cobas t 511

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cobas t 711

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Multiplate Analyzer

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Regionales Customer Support Center Mannheim

Gewebediagnostik

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NexES Special Stains

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VENTANA Benchmark GX / XT/LT / ULTRA / Special Stains

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VENTANA DISCOVERY XT / ULTRA

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VENTANA HE 600

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VENTANA iScan

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VENTANA SYMPHONY

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VENTANA VANTAGE

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Regionales Customer Support Center Mannheim

Molekulare Diagnostik, Life Science und Sequencing Solutions

CEDEX Bio / Bio HT / XS / HiRes

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cobas 4800

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cobas 6800 / cobas 8800

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COBAS AmpliPrep

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cobas p 630

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cobas s 201 / Hamilton Star / Starlet

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COBAS TaqMan

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COBAS TaqMan 48

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cobas z 480

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Flow Solution

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LightCycler 1.5 / 2.0 / 96 / 480 / Nano

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MagNA Pure 96 / LC / Compact

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qPCR und NAP Reagenzien

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Sequencing

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Regionales Customer Support Center Mannheim

Point-of-Care

cobas pulse

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Accu-Chek Inform II

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Accu-Chek Performa

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Accutrend Plus

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CoaguChek Pro II

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mannheim.rcsc-cc@roche.com

CoaguChek XS / XS Plus

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79310

mannheim.rcsc-cc@roche.com

cobas b 101

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hospoc-support.de@roche.com

cobas b 121

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hospoc-support.de@roche.com

cobas b 123

Montag - Sonntag: 08:00 - 18:00 Uhr

+49 621 759-79309

hospoc-support.de@roche.com

cobas b 221

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79309

hospoc-support.de@roche.com

cobas liat

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cobas liat Support

cobas bge link

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hospoc-support.de@roche.com

cobas h 232

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

hospoc-support.de@roche.com

ISE 9180

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

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hospoc-support.de@roche.com

Reflotron Plus / sprint

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Reagenz und Gerätebedienung:
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Technische Fragen:
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hospoc-support.de@roche.com

Regionales Customer Support Center Mannheim

Prä- und Post-Analytik

cobas 8100

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas connection modules (CCM)

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 312

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 471 / cobas p 671

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 501 / cobas p 701

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 512

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

cobas p 612

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

MODULAR PRE-ANALYTICS

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79307

Roche Healthcare Consulting

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+49 621 759 43 95

Regionales Customer Support Center Mannheim

Serumarbeitsplatz: Klinische Chemie und Immunologie

cobas 6000 Immunologie (e 601)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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cobas 6000 Klinische Chemie (core unit, c501)

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Reagenz und Gerätebedienung:
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Technische Fragen:
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cobas 8000 Immunologie (e 602, e 801)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

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+49 621 759-79304

cobas 8000 Klinische Chemie (core unit, ISE, c 502, c 701, c 702)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

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cobas c 111

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Reagenz und Gerätebedienung:
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Technische Fragen:
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cobas c 311

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas c 513

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79302
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas e 411

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79301
Technische Fragen:
+49 621 759-79306

COBAS INTEGRA 400 / 400 plus

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
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Technische Fragen:
+49 621 759-79305

cobas pro Immunologie (e 801)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79301
Technische Fragen:
+49 621 759-79304

cobas pro Klinische Chemie (core unit, ISE, c 503)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79303

cobas pure Immunologie (e 402)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79301
Technische Fragen:
+49 621 759-79324

cobas pure Klinische Chemie (core unit, c 303, Probenzufuhr)

Montag – Sonntag: 8:00 – 18:00 Uhr

Reagenz und Gerätebedienung:
+49 621 759-79300
Technische Fragen:
+49 621 759-79324

Regionales Customer Support Center Mannheim

Combur-Test (visuelle Teststreifen)

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

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mannheim.rcsc-cc@roche.com

Urisys 1100, Micral-Test, Uricult

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

hospoc-support.de@roche.com

cobas 6500

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

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hospoc-support.de@roche.com

cobas u 411

Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr

+49 621 759-79311

hospoc-support.de@roche.com

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